Jaki klucz ma zostać dorobiony?
Najprostsze klucze do drzwi mieszkania, skrzynki pocztowej czy kłódki zwykle dorabia się na podstawie działającego egzemplarza. Przed wizytą należy sprawdzić, czy klucz nie jest wygięty lub mocno starty. Kopia wykonana ze zużytego wzoru może pracować równie ciężko jak oryginał albo w ogóle nie otwierać zamka. Jeśli klucz zacina się przy przekręcaniu, należy powiedzieć o tym przed rozpoczęciem pracy. Przyczyną może być zarówno jego zużycie, jak i stan wkładki.
W przypadku wkładek z zabezpieczeniem samo okazanie klucza może nie wystarczyć. Producent może wymagać karty kodowej lub zamówienia nowego egzemplarza przez uprawniony punkt. W niektórych systemach dostęp do odpowiedniego półfabrykatu jest ograniczony. Najlepiej podać telefonicznie oznaczenie widoczne na kluczu lub karcie i zapytać, czy firma obsługuje dany system. Nie należy publikować zdjęcia karty kodowej ani pełnego wzoru klucza w ogólnodostępnej opinii.
Klucze samochodowe, piloty i transpondery
Docięcie metalowej części klucza samochodowego nie zawsze oznacza, że nowy egzemplarz uruchomi silnik. W wielu autach potrzebny jest również transponder i jego zaprogramowanie; pilot do centralnego zamka może wymagać osobnej obsługi. Przy pierwszym kontakcie należy podać markę, model i rocznik pojazdu oraz opisać, czy dostępny jest działający klucz. To pozwoli ustalić, czy punkt wykonuje taką usługę i czy samochód musi być na miejscu. Przy odbiorze dobrze sprawdzić otwieranie drzwi, uruchamianie silnika oraz działanie przycisków, jeśli były objęte zleceniem.
Cena, termin i odbiór kopii
Przed wykonaniem usługi należy ustalić cenę całego zlecenia, zwłaszcza gdy obejmuje zakup klucza, jego docięcie i programowanie. Przy prostym kluczu można zapytać, czy kopia będzie gotowa podczas jednej wizyty; w przypadku klucza zabezpieczonego potrzebny półfabrykat może wymagać zamówienia. Znaczenie ma również możliwość poprawki, jeśli nowa kopia nie działa płynnie. Po odbiorze trzeba sprawdzić ją w zamku z obu stron drzwi, najlepiej przy otwartych drzwiach. Dzięki temu ewentualny problem można zgłosić bez ryzyka zatrzaśnięcia się poza mieszkaniem. Jeżeli zgubiono jedyny klucz, samo dorobienie kopii na miejscu może być niemożliwe — wtedy należy zapytać o dostępne rozwiązanie i sposób potwierdzenia prawa do lokalu lub pojazdu.